Мест больше нет. Не получившим ваучеры на концерт Дженнифер Лопес вернут всю сумму и 100% от стоимости билетов
Freedom Ticketon завершила распределение билетов на концерт и "усвоила тяжёлый урок".
Компания Freedom Ticketon заявила о том, что билетов на концерт Дженнифер Лопес в Астане больше нет.
«Последние несколько дней наша команда вручную разбирала каждый случай: пересаживала людей, связывалась с покупателями, искала решения. На данный момент распределение билетов на концерт Дженнифер Лопес завершено, и выделенная квота мест полностью исчерпана – билетов больше нет», – заявили в компании.
Там отметили, что приняли ряд непростых решений:
- Для клиентов, кто оплатил места, но на данный момент не получил ваучеры, вернут полную сумму и дополнительно 100% от стоимости купленных билетов в виде возврата деньгами на счёт клиента. Срок возврата зависит от банка – от трёх до 10 рабочих дней.
- Для всех клиентов, чьи билеты были заменены на другие места в той же ценовой категории или на танцпол, начислят компенсацию за неудобства в размере 50% от первоначальной стоимости на карту.
- Тем, чьи билеты были заменены на места меньшей стоимости, сделают полный возврат стоимости купленных билетов. Эти клиенты посетят концерт бесплатно.
В компании отметили, что всем клиентам придёт СМС со статусом заказа в ближайшие сутки.
«Мы усвоили тяжёлый урок. Обязательно станем лучше для вас», – говорится в заявлении Freedom Ticketon.
Билеты на концерт Дженнифер Лопес начали продавать 11 апреля, но из-за большого наплыва пользователей сервис Ticleton.kz «лёг». Количество желающих посетить концерт оказалось в восемь раз больше, чем выделенных билетов. В результате этого образовалась масса забронированных заказов и задвоение билетов.
Концерт всемирно известной певицы пройдёт 1 августа на стадионе «Астана Арена».
Источник: informburo.kz